· Kunde Cases · 4 min læsning
Nyt Samarbejde med Autohuset Vestergaard
Vi er stolte af at annoncere vores første kunde, Autohuset Vestergaard. Læs om, hvordan vi har leveret en skræddersyet AI-løsning, der omfatter livechat, chatbot-funktionalitet og AI-søgning.

Nyt Samarbejde med Autohuset Vestergaard
Vi er begejstrede over at kunne annoncere vores første kunde, Autohuset Vestergaard, som vi nu har indgået et spændende samarbejde med. I denne artikel vil vi dykke ned i, hvordan vi har hjulpet Autohuset Vestergaard med at optimere deres kundeservice ved at integrere vores AI-løsninger, der omfatter livechat, chatbot-funktionalitet og en AI-drevet søgefunktion.
Som Anders Duelund, IT-udviklingschef for Autohuset Vestergaard, bemærker: ”Vi valgte at indgå et samarbejde med Cendo i deres opstartsfase, og det har vist sig at være en beslutning, vi absolut ikke har fortrudt. Fra begyndelsen har Cendo demonstreret en imponerende dedikation til at forbedre deres produkter kontinuerligt, samtidig med at de er utroligt lydhøre over for vores forslag og ønsker til justeringer.”
Integration med Brugtbil API
En af de primære ønsker fra Autohuset Vestergaard var at skabe en effektiv og intelligent måde at håndtere kundehenvendelser på, især når det gælder forespørgsler om brugte biler. For at imødekomme dette har vi udviklet en integration med deres brugte biler API. Denne integration gør det muligt for vores chatbot at få realtidsadgang til lagerbeholdningen af brugte biler, hvilket betyder, at chatbotten altid kan give præcise og opdaterede anbefalinger til potentielle kunder baseret på deres specifikke ønsker og behov.
Med denne funktion kan chatbotten hurtigt foreslå relevante bilmodeller, give detaljer om specifikationer og endda tilbyde alternative muligheder, hvis den ønskede bil ikke er tilgængelig. Dette skaber en mere engagerende og tilfredsstillende oplevelse for kunderne, samtidig med at det reducerer den tid, medarbejderne bruger på at finde disse oplysninger manuelt.
AI-Co Pilot i Livechat
Udover chatbotten har vi implementeret en AI-Co Pilot Livechat, som er designet til at støtte kundeservicemedarbejdere i deres daglige arbejde. AI-Co Piloten analyserer kundehenvendelser i realtid og foreslår relevante svar baseret på interaktioner og indhold fra Autohuset Vestergaards hjemmeside. Dette gør det muligt for medarbejderne at besvare henvendelser hurtigt og præcist, hvilket forbedrer den overordnede kundeserviceoplevelse.
Anders Duelund udtaler: ”Tidligere benyttede vi en af de største udbydere af chatsoftware på markedet, men vi havde et ønske om at integrere AI til at håndtere kundeinteraktioner uden for vores normale åbningstider. Dette er netop Cendos kernekompetence, og de har udviklet en robust og effektiv løsning, som vi har integreret problemfrit i vores platform.”
Når medarbejderne ikke er aktive i livechatten, kan de med et enkelt klik aktivere chatbotten, som håndterer fremtidige forespørgsler direkte. Dette sikrer, at kunderne altid får hurtig respons, især om aftenen og natten, når medarbejderne ikke er tilgængelige. Chatbotten aktiveres typisk uden for normal åbningstid, så den er typisk ikke aktiv midt på dagen.
AI-Search Funktionalitet
For at gøre kundeoplevelsen endnu mere glidende har vi også implementeret en AI-baseret søgefunktion. Denne AI-søgning gør det nemt for kunder at finde præcis de biler eller oplysninger, de leder efter, ved at analysere deres søgeord og matche dem med det tilgængelige indhold på hjemmesiden. Søgefunktionen er optimeret til at forstå naturligt sprog, hvilket betyder, at kunderne kan søge efter biler ved hjælp af beskrivelser som “familiebil med lavt brændstofforbrug” og få relevante resultater.
Konklusion
Vores samarbejde med Autohuset Vestergaard markerer et vigtigt skridt for os, og vi er stolte af at levere en løsning, der kombinerer avanceret AI-teknologi med praktiske kundeservicebehov. Denne integration er ikke kun en fordel for Autohuset Vestergaard, men også en demonstration af, hvordan AI kan anvendes til at skabe mere effektive, personlige og responsive kundeoplevelser.
Som Anders Duelund siger: ”Cendos prisstruktur er konkurrencedygtig og i overensstemmelse med markedets forventninger. Samtidig ser vi det som en stor fordel, at de løbende arbejder på at forbedre og udvikle deres produkter. Derfor er vi overbeviste om, at vores beslutning om at vælge Cendo som samarbejdspartner ikke blot er en klog investering, men også en strategisk fordel for vores forretning på lang sigt.”
Vi ser frem til at fortsætte vores samarbejde med Autohuset Vestergaard og udforske endnu flere måder, hvorpå vi kan bruge AI til at styrke deres forretning og kundetilfredshed.
Hold øje med vores blog for flere opdateringer om vores projekter og AI-løsninger, der driver innovation på tværs af forskellige industrier.