Kinnerup Auto Kommission – Digitalisering med fokus på kundeoplevelse

Kinnerup Auto Kommission – Digitalisering med fokus på kundeoplevelse

Kinnerup Auto Kommission har et af Danmarks største udvalg af brugte biler og tilbyder en bred vifte af mærker som BMW, Audi, Volkswagen og mange flere. Som kommissionsforretning har de fokus på gennemsigtighed, professionel rådgivning og attraktive finansieringsløsninger gennem partnere som Santander.

For at styrke kundeoplevelsen og digitalisere deres proces har Kinnerup Auto Kommission valgt at samarbejde med Cendo og implementere Cendo AI Assistent på deres hjemmeside.

AI-assistent med fokus på kundernes behov

Cendo AI Assistent er integreret direkte på kautok.dk og hjælper kunder med at navigere i det store udvalg af brugte biler. Assistenten tager udgangspunkt i kundens behov – eksempelvis pendling, budget eller pladsbehov – og præsenterer relevante forslag baseret på realtidsdata.

Derudover kan AI-assistenten:

• Besvare spørgsmål om finansieringsmuligheder via Santander og Accept Auto
• Indsamle kontaktoplysninger
• Videresende kundeemner til en sælger for personlig opfølgning

Dette skaber en gnidningsfri oplevelse for både kunde og bilforhandler.

Brandtilpasset og brugervenlig oplevelse

Cendo AI Assistent er visuelt tilpasset Kinnerup Auto Kommissions brand og guider kunder gennem deres bilkøb. Uanset om kunderne leder efter en bestemt bil eller er nysgerrige på finansieringsmuligheder, hjælper assistenten dem trygt videre.

Et eksempel på en samtale:

Kunde: “Jeg pendler 50 km hver dag og har brug for en bil, der er økonomisk på brændstof. Mit budget er omkring 150.000 kr. Har I nogle forslag?”

Cendo AI Assistent:
“Her er tre biler, der matcher dine behov for lavt brændstofforbrug og dit budget. Du kan også læse om finansieringsmuligheder via Santander under hvert bilforslag.”

Hvordan skaber løsningen værdi?

• Nem navigation i stort udvalg
  Kunder finder hurtigt frem til relevante biler i det omfattende sortiment.

• Effektiv leadgenerering
  Assistenten indsamler kontaktoplysninger og skaber en sømløs overgang til salgsteamet.

• Fokus på finansiering
  Finansieringsløsninger bliver synlige og forståelige for kunden direkte i samtalen.

• Realtidsindsigt
  Kunderelateret data giver indblik i præferencer og behov, som kan bruges strategisk.

• Brandet kundeoplevelse
  Visuelt matcher assistenten Kinnerups identitet og integreres naturligt på hjemmesiden.

Fremtidige initiativer

Kinnerup Auto Kommission planlægger at udvide assistentens funktioner med:

• Automatiserede tilbudsgenereringer
• Endnu mere personaliseret finansieringsrådgivning

Dette vil gøre købsoplevelsen endnu mere smidig og hjælpe kunder med at træffe hurtigere og mere informerede beslutninger.

Vi er stolte af samarbejdet med Kinnerup Auto Kommission og ser frem til at udvikle endnu flere digitale løsninger, der skaber værdi for både forhandler og kunde.

Hold øje med vores blog for flere cases om, hvordan Cendo AI hjælper virksomheder med at forbedre kundeoplevelsen gennem intelligent teknologi.