Data og Sikkerhed
Sikkerhed og Privatliv
Hos Cendo sørger vi for, at både din data og dine brugeres personfølsomme oplysninger er i sikre hænder. For at overholde GDPR skal virksomheder vide, hvor deres data opbevares, og derfor er gennemsigtighed alfa-omega, når det kommer til lagring af data for de add-ons, der bruges på ens hjemmeside. Derfor tager vi, hos Cendo, det utroligt seriøst, hvordan vi arbejder, lagrer og bearbejder det data, som genereres ifbm. med de chat-samtaler, vi har hos alle vores kunder.
Dataopbevaring hos Microsoft Azure
Vores data håndteres med største sikkerhed hos Microsoft Azures datacentre i Dublin, Ireland, og dette sikrer, at alle vores opbevarede data forbliver inden for EU’s grænser. Ved at benytte os af Microsoft Azure kan vi garantere overholdelsen af strenge europæiske databeskyttelseslove. For at beskytte integriteten af vores data er både sending og modtagelse af data krypteret ved hjælp af Transport Layer Security (TLS).
Beskyttelse af Brugernes Privatliv
Vi prioriterer brugernes privatliv i alle led af vores service. Vi undlader at gemme sensitiv eller personidentificerbar information, herunder IP-adresser, og sikrer, at alle samtaler behandles med fuld anonymitet. Vi anonymiserer også data som CPR-numre, registreringsnumre mm. Vores engagement i brugernes konfidentialitet er kernen i, hvordan vi leverer vores chat-service: pålidelig, sikker og privat.
Holdning til Brug af Data i AI
I kraft af vores partnerskab med Anthropic vælger vi bevidst ikke at genbruge de data, der genereres via brugen af vores chatbot-løsninger, til at gentræne AI-modeller. For at fremme sikkerheden og kvaliteten implementerer vi en zero retention policy, hvor brugerdata ikke opbevares efter behandling. Anthropic overholder GDPR ved at sikre, at dataoverførsler uden for EØS og UK enten sker til lande med tilstrækkelige beskyttelsesniveauer anerkendt af EU-Kommissionen eller gennem standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen under artikel 46 GDPR
Vedligeholdelse af Cendo
For konstant at forbedre og optimere vores chat-løsning opbevarer vi nødvendige data, såsom samtalelogs, der anvendes til statistiske analyser, kvalitetskontrol og faktureringsformål. Data opbevares så længe kontrakten er gældende. Ved opsigelse forpligter vi os til at slette data indenfor 30 dage, så vi sikrer, at vi fortsat overholder vores databehandleraftale og respekterer brugerens ret til datasletning.
Gennemsigtighed og aftaler
En væsentlig del af GDPR er at skabe gennemsigtighed og tillid mellem virksomheder og kunder. I Cendo er vi stolte af vores åbenhed og klarhed omkring vores databehandleraftaler. Vores dokumenter er tilgængelige for alle vores kunder og indeholder detaljer om, hvordan vi behandler data, samt vores forpligtelser over for GDPR.
Interesse og ansvar for data
Vi prioriterer vores kunders interesser og tager ansvar for den data, vi behandler. Det betyder, at vi ikke kun overholder GDPR, men også går ud over reguleringen for at sikre, at vores brugere får den bedste og sikreste oplevelse. Vi arbejder hårdt på at opretholde et højt niveau af datatryghed og holder os opdaterede med de seneste sikkerhedsforanstaltninger og -teknologier.