Automatiser opptil 80 % av bookinghenvendelsene
CENDO AI VOICE BYGGET FOR ENTERPRISE
AI som snakker som et menneske og handler som en medarbeider.
Agenten håndterer samtaler, bookinger og kundespørsmål, slik at teamet får mer tid til det som skaper verdi.
Book en demo ↗︎
Brukes på tvers av mer enn 200 lokasjoner
✓
Emne registrertFlytt servicebooking
0,2 sek.✓
Kunde matchetThomas · Renault Megane
kunde_lookup✓
Ny tid funnetTirsdag 18. mars · 13.00
Ledig✓
StatusOmbooking fullført
BekreftetPrøv Cendo som våre fornøyde kunder
MÅLBAR EFFEKT
Resultater som merkes.
Gå aldri glipp av en kundesamtale fordi dere ikke rakk å ta telefonen
Fjern ventetiden for kundene
TelefonkøIngen ventetid
Besvar alle kundesamtaler samtidig
✓Ny bookingServicekontroll09.42
✓CRM oppdatertKundedata lagret09.42
✓BekreftelseSMS sendt09.43
Slipp etterarbeidet
Etter samtalen registrerer AI Voice Agent automatisk bookingen, oppdaterer kundedata i CRM og sender en bekreftelse. Medarbeiderne slipper manuell dokumentasjon og kan gå rett videre til neste oppgave.
↗︎
INNKOMMENDE SAMTALEKunden ringer
VURDERER BEHOVKan agenten løse henvendelsen?
✓
LØST AV AIHenvendelse avsluttet
→
MEDARBEIDERKonteksten følger med
Sømløse arbeidsprosesser
AI Voice Agent veileder kunden fra start til slutt. Den forstår raskt kundens behov og vurderer om den kan løse henvendelsen. Hvis ikke, sender den automatisk samtalen videre til en medarbeider uten at kunden må gjenta seg.
Tjenesten er aktivDøgnet rundt
INNKOMMENDE SAMTALEKunden ringer
Etter stengetidCENDO VOICE AGENTBesvart med en gang
Aktiv✓
RESULTATLøst utenfor åpningstid
Øk kundetilfredsheten
Kundene får svar med en gang – også utenfor åpningstid. Det reduserer ventetiden og øker antallet henvendelser som løses på første forsøk.
Samtalehistorikk3 tidligere henvendelser
Kundematch✓ Marianne Sørensen
9:41⌁ ▰
“Jeg har funnet bilen din, Marianne. Skal jeg avbestille timen din på tirsdag?”
✦
PERSONLIG KONTEKSTHusker preferanser og historikk
PERSONLIG I STOR SKALA
Gjør samtalen personlig med AI
Cendos AI Voice Agent forstår intensjoner, husker tidligere interaksjoner og bygger videre på dem, slik at samtalen oppleves naturlig, relevant og sammenhengende.
01
Gjenkjenner kunden med en gangAgenten matcher telefonnummeret med kundedataene deres og gjenkjenner kunden på tvers av tidligere samtaler.
02
Tilpasser dialogen underveisTone, svar og anbefalinger tilpasses umiddelbart, slik at dialogen fortsetter naturlig der kunden slapp.
03
Blir bedre etter hver samtaleAI analyserer tidligere interaksjoner, finner muligheter for bedre svar og unngår at de samme feilene gjentas.
KONTROLL UTEN KOMPLEKSITET
Agent Studio
Med Agent Studio har dere ett samlet sted der dere kan forme, kvalitetssikre og videreutvikle AI Voice Agent.
↥
Samle kunnskap og tilpasning på ett stedLast opp ny kunnskap, juster svar og form agentens tone – fra enkle formuleringer til komplekse beskrivelser. Da arbeider agenten alltid med oppdatert og presis informasjon.
✦
Hev kvaliteten med AI evalueringAI analyserer hver samtale, vurderer kvaliteten og peker på konkrete forbedringer. Agenten lærer av feilene sine og utvikler seg kontinuerlig.
◎
Gå gjennom samtaler og finn mønstreOppdag tilbakevendende behov, misforståelser og nye muligheter for å optimalisere kundeserviceflyten.
SAMTALER TIL HANDLING
Cendo Insights
Cendo Insights analyserer samtaler på tvers av organisasjonen og tydeliggjør mønstre, forbedringsmuligheter og neste handling.
Mønstre registrertLiveanalyse
↻
GJENTATT TEMABookingendringer
Gjentar seg?
MISFORSTÅELSEUklar prisinformasjon
Krever svar!
FLASKEHALSOverføring til teamet
UndersøkOppdag mønstre med en gang
AI-en identifiserer gjentatte smertepunkter, misforståelser og flaskehalser på tvers av hundrevis av samtaler – slik at dere kan handle før det blir til klager eller tapte kunder.
✦ AI anbefalingerKlar for handling
Muligheter funnet i samtalene
01
SVARPresiser prisinformasjonen
→02
FLOWForenkling av bookingflyten
→03
AUTOMATIONAutomatiser statusspørsmål
→Få anbefalinger til forbedringer
I stedet for rådata får dere klare forslag til hva dere bør endre, optimalisere eller automatisere – slik at innsikten kan omsettes direkte til handling i hverdagen.
Fra samtale til handlingAI analyse
INPUTKundesamtaler
CENDO INSIGHTSAnalyserer og strukturerer
DriftServiceBeslutninger
Gjør samtaler om til innsikt
Bruk AI-analysene til å effektivisere driften, forbedre serviceflyten og styrke beslutningsprosessene i hele virksomheten – basert på hva kundene faktisk sier.
KLAR FOR NESTE SAMTALE?La kundene deres snakke med
La kundene deres snakke med
fremtidens kundeservice.
Opplev hvordan Cendo kan skape mer kapasitet, bedre service og målbare resultater i organisasjonen deres.
Book en demo ↗︎Uforpliktende · 30 minutter · Tilpasset virksomheten deres